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40008-40008(免长话费) 服务时间09:00-22:00
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线路常见问题

问:预订成功后,该怎么确认呢?会有人打电话联系我吗?
答:预订成功后,您的手机短信、微信提醒都会提示预订成功信息,您也可以在会员中心"我的订单"这个选项查询您的订单预订情况,也可拨打40008-40008查询。

问:在网上报名后需要到营业部再办理手续吗?
答:除了客人需要交资料到营业部外,其余手续均可在网上报名,您在网上付款后不用再到营业部办理其他手续的了。

问:请问这条XX线路 是什么时间的航班?
答:确实的航班时间要出发前2~3天才知道,当您报名之后我们在出发前2天会给你短信,出发前一天会有导游联系您。

问:参加出境游的线路,如果我在网上成功报名后,护照是交到哪里呢?
答:您好,一旦您报名成功后,您所有需要提交的资料可以交到我们广州市区内任何一间门市部,届时我们也会有同事安排签收,当然,您也可以选择邮寄至我们总部网站这里,地址是:广东省广州市越秀区广卫路18号6楼电话中心XX先生/小姐收。

问:收到通知明天6点就要在机场集中了,而我们最早的空港快线5点30分才有发车,我们怎么过去?
答:您好,空港快线首班车5:00省客运站(火车站西站)发车,一般40分钟左右就会到达白云机。??冶匦胩崆?个小时到机。?崆?5分钟登机的,建议您准时集合。

问:我三个人报名去旅游,房间是怎样安排呢?
答:出境游、国内游:您可以选择补房差或者减房差,我们也可以安排与同性团友同住或导游同住的。如确实安排不了,我们也会提前联系您的。当然2~12岁的小孩是不占床位的。(补房差:1个人住1个房间,占两个床位。退房差:其中一人把床位费退减,不占床位,不过一般出境的线路不允许退房差)
省内游:您可以选择补房差或者减房差!部分线路减房差后,会有不含温泉票或早餐的情况,请以行程为准!
港澳游:您可以选择补房差,1个人住 1个房间,占两个床位,因为港澳的酒店空间比较。??揖频暧泄娑ú荒芙哟??鋈胱〉娜耸?娑ǎ》裨,酒店有权收取额外的费用!

问:我想跟你们旅行团去,不跟回来,可以吗?
答:一般情况下都不可以的,特别是飞机的线路,因为机票我们都是来回程一起购买的,而且有些航空公司规定不坐去程机票是会导致回程也无法乘坐的。如果是省内的汽车团,是可以不跟团回来的,但就是没有费用退了。

问:想去香港/澳门旅行 但是没有通行证,用护照可以去吗?
答:一般香港/澳门游,按规定都是要客人持有效通行证及有效签注过关,其它过关方式我社是不能确保您是否能顺利过关的。

问:你们旅行社是否有代办港澳通行证?
答:不好意思,根据出入境规定,证件是需要您自己到您户口所在地办理!。

问:网上报名成功后凭什么上车/上飞机呢?
答:需要凭有效的身份证件上车及乘机的。省内游入住酒店也是需要身份证登记的。国内乘机就是需要身份证登机的,出境的话就是需要有效的护照登机的!
问:现在还可以报明天出发的线路吗?
答:您好,省内游在有位置的情况下我们网上是可以提前1天的下午15点前报名的;港澳游在有位置的情况下我们网上是可以提前1天的下午13点前可以报名的;国内游在有位置的情况下至少提前3天以上报名; 出境游请详细咨询我们在线客服或直接拨打40008-40008!

问:我想出国游。没有护照可以参加吗?
答:所有出境的线路都需要有护照才能报名参团的!如果没有护照的话,建议您尽快到户口所在地的出入境办证中心办理,为您的出游提前做好准备的!
问:线路分那么多个等级是怎么回事。刻鼗軧?贵宾?
答:标准团、超值团、贵宾团等的称谓是用来界定与区分它的住宿标准,与所包含的内容与价格。所以,客人应留意不同的等级它的住宿标准,包含的内容是否就是适合阁下所需要的。

问:你们旅行社帮客人买保险的吗?
答:旅游意外保险我们一般都是会建议客人购买的,但以客人自愿为原则,不会强迫要求客人购买。旅行社是含了旅游责任保险!

问:网上支付有发票吗?发票我可以怎么开呢?
答:支付成功订单后,您可以在报名后于订单详情页申请开具发票,如有疑问请咨询客服40008-40008
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